Procedura di Reso

Voluptuous accetta esclusivamente il ritorno di merce non indossata entro 7 giorni dalla data di consegna.

Si applicano le seguenti condizioni inerenti all’articolo:

non deve essere stato utilizzato, deve essere integro, non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento, deve avere i cartellini attaccati e la sua confezione originale.

Per ragioni igieniche, Voluptuous non accetta costumi che siano stati indossati a diretto contatto con la pelle. Voluptuous si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti non conformi alle suddette condizioni. Resta alla sola discrezione di Voluptuous decidere se il prodotto è eligibile per il rimborso.

Per effettuare il reso, è necessario inviare un’email a returns@voluptuous-inc.com indicando: nome, numero d’ordine e codici degli articoli da restituire, non dimenticando di indicare i motivi del reso e se si preferisce il rimborso dell’acquisto oppure effettuare un cambio taglia/colore degli stessi articoli acquistati, se disponibili.

Lo staff del servizio clienti risponderà entro 48 ore, escluso il fine settimana e le festività, inviando il codice di reso e le istruzioni su come procedere.

Le spese di trasporto saranno a suo carico. Si consiglia di utilizzare un corriere o un servizio postale che permetta di seguire il corso della spedizione o con ricevuta di ritorno. Voluptuous non si assume alcuna responsabilità relativamente alla non consegna di un reso, a merce danneggiata, a consegne parziali.

Nel caso di reso per sostituzione merce, Voluptuous provvederà a rispedire l’articolo a sue spese. Importante: in caso di sostituzione merce, non si accettano resi per rimborso di articoli precedentemente restituiti.

Inoltre in caso di rimborso, le spese di trasporto e gestione non verranno rimborsate. Il rimborso verrà effettuato solo sulla carta di credito con cui è stato pagato l’ordine ed il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto dipenderà dall’istituto che ha emesso la carta.

Per maggiori informazioni, si prega di contattare: returns@voluptuous-inc.com